您留下的每一条信息，都用在该用的地方

顺发会馆中文官方站（shunfa-playhub.com.cn）由会馆运营团队维护。当您浏览活动规则、在支持中心查询测试版参与记录、 安装并使用客户端，或通过邮件、电话与我们沟通时，这份说明描述了这些环节中与您本人相关信息的处理方式。

如果您代表内容合作方或技术服务商与我们接洽，请把这份说明转达给实际使用服务的同事。 与网站内容引用、客户端使用规范有关的事项，请一并阅读使用条款。

我们只收集完成一次查询、一次沟通或一次安装所必需的内容，主要分为四类：

• 记录查询 注册手机号后四位、记录编号、提交查询的时间与返回的结果状态。这组信息用于在记录台中定位您要查的那条测试版参与记录。
• 账号与登录 客户端登录使用的账号标识、登录时间，以及设备型号与操作系统版本，用于识别异常登录和兼容性问题。
• 客服沟通 您在邮件或电话中主动写下的联系方式、问题描述、截图，以及为核对记录提供的手机号后四位。请勿在邮件中发送完整的证件号码。
• 访问与设备 浏览器类型、访问的页面、停留时长与错误日志。这些数据帮助我们判断随身版单页加载是否顺畅，以及哪一类设备需要优先适配。

信息进入系统后只服务于下面四件事，不会用于与查询无关的推销。

1. 确认是您本人查询。用手机号后四位与记录编号匹配，避免把参与记录展示给无关的人。
2. 回复您提出的问题。客服依据您提供的截图、设备型号和问题描述复现故障，给出排障步骤。
3. 维持服务稳定。分析登录异常、页面报错和加载缓慢，及时调整客户端版本与页面资源。
4. 改进栏目与规则表达。依据访问路径判断哪些规则条目不易被找到，再优化索引与检索词。

查询结果在记录台保留 180 天，方便您在一段时间内反复查看同一条参与记录。超过期限后，记录不再通过查询入口展示。 客服邮件与工单在问题处理完成后归档，仅在需要回溯同类问题时调阅。

查询结果

保留 180 天，可按编号与手机号后四位重复查看

客服往来

处理完成后归档，仅用于同类问题回溯

访问日志

按运维排障需要留存，用于定位报错与兼容问题

系统按岗位分配查看权限：客服只在处理您本人的工单时调阅相关信息，技术支持查看的是去掉联系方式后的排障日志。 数据传输采用加密通道，重要操作留有记录；团队会定期复核账号权限，人员岗位变动时同步收回。

我们不会向第三方出售您的信息。以下三种情形之外，您的信息不会离开会馆的服务体系：

• 技术服务 与站点长期协作的 6 家技术服务商在提供服务器、短信与故障排查支持时接触必要数据，均按约定只处理受托范围内的内容。
• 内容协作 18 家内容合作方参与规则条目整理时，看到的只是活动规则文本本身，不包含查询人的手机号与记录编号。
• 法律要求 依照法律法规或有权机关的正式要求提供信息时，我们会在允许的范围内告知您处理情况。

若会馆发生合并、重组等结构性变化，相关信息将按同一份承诺继续受到保护，并通过中文站公告告知变更。

您可以随时要求查看我们保存的与您相关的信息，也可以要求更正写错的内容、删除不再需要的部分，或撤回此前给出的同意。 提出请求时请附上注册手机号后四位，方便我们确认身份后尽快处理。

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